Todo lo que debes saber sobre Micro Center

== == == == == == == == == ==

Las oficinas corporativas de la cadena de tiendas de computadoras minoristas estadounidenses Micro Center están en Hilliard, Ohio.Fue fundada en 1979, y a partir de 2021, tiene 25 ubicaciones en 16 estados.

Historia de Micro centro

Micro Center fue establecido en 1979 en Columbus, Ohio, por dos ex empleados de Radio Shack llamados John Baker y Bill Bayne.Su inversión inicial fue de $ 35,000.El primer negocio de Micro Center se abrió en un lugar que tenía 900 pies cuadrados (84 metros cuadrados) de tamaño y estaba ubicado en el Centro Comercial Lane Avenue en la Upper Arlington, Ohio.

Debido a su cercanía con la Universidad Estatal de Ohio y el Instituto de Investigación Battelle Memorial Institute, el negocio pudo acceder a una clientela considerable y un grupo de vendedores calificados que eran competentes en computadoras.

Como resultado, la compañía cosechó los beneficios de su ubicación.Anticiparon obtener $ 30 millones en ingresos en su primer año de operación, pero solo pudieron atraer $ 29.9 millones.En 2009, Micro Center introdujo un servicio conocido como"Pickup de 18 minutos,"Lo que permite a los consumidores recoger compras que han realizado en su sitio web dentro de los 18 minutos posteriores a la que las obtienen.

En enero de 2014, la compañía planeó abrir dos nuevas instalaciones en la ciudad de Nueva York, una en Brooklyn y Queens.

A partir del año 2021, hay 25 instalaciones de micro centros repartidos en 16 estados, incluidos California, Colorado, Georgia, Illinois, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nueva Jersey, Nueva York, Ohio, Pennsylvania, Texas,y Virginia.

La estructura para las empresas

La firma que posee Micro Center se llama Micro Electronics, Inc., y es un negocio privado con su sede en Hilliard, Ohio.

Es posible que las tiendas ocupen hasta 60,000 pies cuadrados (5,600 metros cuadrados) de área.Estas tiendas venden aproximadamente 36,000 artículos repartidos en 700 categorías.Estos artículos incluyen productos de marca de nombre y marcas que son exclusivas de Micro Center.

Cada producto de Apple es uno de los muchos que Micro Center está autorizado a vender.

Junto con"Construye tu propia PC"secciones,"Barras de conocimiento"para servicio y apoyo, y"Teatros de conocimiento"Para clases gratuitas los fines de semana desde 2007, la firma ha presentado departamentos de Apple en cada tienda desde 1982. Todas estas características se introdujeron en 2007.

Figura pública

Micro Center fue el primer minorista en los Estados Unidos en ofrecer el DJI Mavic Pro Drone para su compra.Para presentar el producto, Micro Center organizó una prensa de tres días y una demostración pública en el estacionamiento de su ubicación de Columbus, Ohio.

En una entrevista de 2015, el CEO de Micro Center, Rick Mershad, describió a la compañía'S esfuerzos continuos para expandir su línea de productos.Señaló que la tendencia de STEM está inspirando a las personas de todas las edades para desarrollar sus propias cosas, y que Micro Center está concentrando sus esfuerzos en los proyectos Arduino y Raspberry Pi porque ese tipo de esfuerzos requieren una venta más consultiva.

Cobertura mediática

Según Joan Verdon del registro, Micro Center's"reclamar la fama"es el hecho de que atiende a los requisitos de sus clientes al proporcionar un alto nivel de servicio y emplear vendedores que sean competentes en sus campos.También hizo referencia a Doug Olenick, el editor de Twice, que es un gran comercio electrónico de consumo diario, quien afirmó que la tienda'Los vendedores S están extremadamente bien entrenados en comparación con los de otras empresas en el campo.

La compañía comenzó a proporcionar unidades de estado sólido gratuitos a clientes nuevos en 2021, pero Storage Review no se convenció, expresando la opinión de que"eso's gratis, pero'todavía no vale la pena."Más generalmente, la publicación declaró que"Amazonas'S docenas de marcas son para cosas como papel higiénico, champú y similares a qué micro centro'S Inland Brand es para la electrónica."

Roles de premios y liderazgo

En 2014, la Federación Nacional de Minoristas clasificó a los 100 mejores minoristas en los Estados Unidos, y Micro Center ocupó el número 93 en esa lista.

Fue clasificado como el 18º minorista más grande de Electronics de Consumer en los Estados Unidos y Canadá en 2015 por el Cacopeo de los Contadores de Publicación.Esta clasificación se basó en el volumen de ventas.

En 2016, la revista Forbes lo colocó en la posición 195 en su lista de las compañías privadas más grandes en los Estados Unidos.

En octubre de 2016, los trofeos para el primer y segundo lugar en Intel's anual"Puntaje con Intel Core"La competencia fue presentada a las escuelas locales por los establecimientos que conforman la cadena Micro Center.

En 2019, las empresas Micro Center que llegaron en primer y tercer lugar respectivamente dieron dos dólares de premios adicionales a las escuelas locales.

A través de los esfuerzos de Erik Cassano

A primera vista, parecería que el equipo de Micro Center se enfrenta a un desafío imposible.

En el mercado de la electrónica de consumo, la red de 25 tiendas compite con tiendas grandes, clubes mayoristas y comerciantes de Internet que tienen miles de ubicaciones y una presencia global.A pesar de esto, el Micro Center en Hilliard, Ohio, que ha estado operando con éxito durante las últimas cuatro décadas bajo la dirección de su empresa matriz, Micro Electronics Inc.,

Micro Center se diferencia en un mercado expansivo e intensamente competitivo al cultivar las relaciones con los clientes uno a la vez.Esto contrasta con prácticamente cualquier otro minorista electrónico, que compite en el volumen al hacer que sus ubicaciones vendan miles de productos lo más rápido posible.

Según John Noble, nuestro director financiero, solo hay un micro centro en cada área metropolitana, siendo algunos más grandes la excepción.Queremos que nuestros clientes tengan una experiencia maravillosa en el momento en que pasen por nuestra puerta, incluso si requiere un esfuerzo de su parte para venir a nosotros o si tienen que pasar a muchos de nuestros competidores.'negocios en el camino aquí.La gente considera que visitar nuestras tiendas para ser un destino.

Para lograr esto, es necesario reunir a un equipo calificado de profesionales centrados en un conjunto de objetivos corporativos.Además, es necesario practicar la gestión financiera responsable y prepararse cuidadosamente para la expansión.

Aprovechando la experiencia de los lugareños

Según Noble, trabajar en Micro Center es más que un trabajo de verano porque una gran parte de sus 3.000 empleados han pasado años obteniendo un conocimiento profundo sobre los productos que venden.Por otro lado, la tenencia promedio de un empleado en una empresa es de cerca de diez años, y muchos empleados de la sede corporativa de la corporación han sido promovidos desde adentro.

Noble afirma,"Nos centramos en más que experiencia en productos en nuestra capacitación de personal, particularmente cuando se trata de vendedores.Eso es crucial, pero también pasamos mucho tiempo entrenando a nuevos miembros del equipo en la cultura,"cual es"profundamente anclado para proporcionar a los consumidores y dar a nuestro personal la autonomía necesaria para actuar en el cliente'S mejor interés."[Cita necesaria] Eso es importante, pero también pasamos mucho tiempo capacitando a los nuevos miembros del equipo en la cultura, que está profundamente anclado para proporcionar a los consumidores y dar a nuestros

A nivel del negocio individual, se realizan opciones sobre cómo proporcionar el mejor servicio posible a los clientes.Por ejemplo, los gerentes de las tiendas a veces tienen la oportunidad de igualar los precios que ofrecen competidores cercanos.

Durante el curso de Covid-19, brindando servicio a los clientes

Micro Center estaba en una buena posición para obtener ganancias la primavera pasada cuando la epidemia Covid-19 creó un gran aumento en la demanda de computadoras y productos electrónicos.La compañía permitió a los gerentes de tiendas y al personal desarrollar relaciones con los clientes, lo que los coloca en una mejor posición para atender a los clientes.

Según Noble, durante los primeros meses del brote,"Pudimos adaptarnos a los patrones de clientes cambiantes."Las altas cantidades de inventario que mantuvimos en nuestras tiendas nos permitieron satisfacer la demanda a corto plazo, incluso cuando las personas se vieron obligadas a trabajar desde casa y asistir a clases.

Cuando la pandemia golpeó, Micro Center estaba en medio de un plan estratégico de tres años, y según Noble, la mayor parte del plan tuvo que ser suspendido como resultado de Covid-19.Sin embargo, en el transcurso del año siguiente, la compañía'Los ejecutivos S volverían a poner la estrategia en el curso.La compañía estaba en una buena posición, pero las cosas se ven'T bastante según lo planeado durante el año pasado.