Tudo que você deve saber sobre o micro centro

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Os escritórios corporativos da cadeia de lojas de computadores americanos Micro Center estão em Hilliard, Ohio.Foi fundada em 1979 e, a partir de 2021, possui 25 locais ao longo de 16 estados.

História de Micro Center

O Micro Center foi criado em 1979 em Columbus, Ohio, por dois ex -funcionários da Radio Shack chamados John Baker e Bill Bayne.Seu investimento inicial foi de US $ 35.000.O primeiro negócio do Micro Center foi aberto em um local com 900 pés quadrados (84 metros quadrados) de tamanho e estava localizado no Shopping Center da Lane Avenue, em Upper Arlington, Ohio.

Devido à sua vizinhança próxima à Ohio State University e ao Instituto de Pesquisa Battelle Memorial Institute, o negócio conseguiu acessar uma clientela considerável e um grupo de vendedores qualificados que eram proficientes em computadores.

Como resultado, a empresa colheu os benefícios de sua localização.Eles anteciparam ganhar US $ 30 milhões em receita em seu primeiro ano de operação, mas só conseguiram arrecadar US $ 29,9 milhões.Em 2009, o Micro Center introduziu um serviço conhecido como"Captação de 18 minutos,"O que permite que os consumidores obtenham compras que eles colocaram em seu site dentro de 18 minutos depois de obtê -los.

Em janeiro de 2014, a empresa planejava abrir duas novas instalações na cidade de Nova York, uma no Brooklyn e no Queens.

A partir do ano de 2021, existem 25 instalações de micro centros espalhadas por 16 estados, incluindo Califórnia, Colorado, Geórgia, Illinois, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nova Jersey, Nova York, Ohio, Pennsylvania, Texas, Texas,e Virginia.

A estrutura para as empresas

A empresa proprietária do Micro Center é chamada Micro Electronics, Inc., e é um negócio privado com sua sede em Hilliard, Ohio.

É possível que as lojas ocupem até 5.600 metros quadrados de área.Essas lojas vendem aproximadamente 36.000 itens espalhados por 700 categorias.Esses itens incluem produtos de marca e marcas exclusivos do Micro Center.

Todo produto da Apple é um dos muitos que o Micro Center está autorizado a vender.

Juntamente com"Construa seu próprio PC"Seções,"Barras de conhecimento"para manutenção e apoio, e"Teatros de conhecimento"Para aulas gratuitas nos fins de semana desde 2007, a empresa apresenta departamentos da Apple em todas as lojas desde 1982. Todos esses recursos foram introduzidos em 2007.

Figura pública

O Micro Center foi o primeiro varejista nos Estados Unidos a oferecer o DJI Mavic Pro Drone para compra.Para revelar o produto, o Micro Center organizou uma imprensa de três dias e uma demonstração pública no estacionamento de seu local de Columbus, Ohio.

Em uma entrevista de 2015, o CEO do Micro Center, Rick Mershad, descreveu a empresa'S Esforços contínuos para expandir sua linha de produtos.Ele ressaltou que a tendência do STEM está inspirando pessoas de todas as idades a desenvolver suas próprias coisas, e que o Micro Center está concentrando seus esforços em projetos Arduino e Raspberry Pi, porque esses tipos de empreendimentos exigem mais vendas consultivas.

Cobertura da mídia

De acordo com Joan Verdon, do registro, Micro Center's"reivindicar fama"é o fato de atender aos requisitos de seus clientes, fornecendo um alto nível de serviço e empregando vendedores que são competentes em seus campos.Ela também referenciou Doug Olenick, editor da Twice, que é um grande comércio de eletrônicos de consumo diariamente, que afirmou que a loja'Os vendedores são extremamente bem treinados em comparação com os de outras empresas no campo.

A empresa começou a fornecer unidades de estado sólido gratuitas para clientes novos em 2021, mas a revisão de armazenamento permaneceu não convencida, expressando a opinião de que"isto'está livre, mas isso'ainda não vale a pena."De maneira mais geral, a publicação afirmou que"Amazonas'S dezenas de marcas são para coisas como papel higiênico, shampoo e como o micro centro'A marca interior é para a eletrônica."

Prêmios e papéis de liderança

Em 2014, a Federação Nacional de Varejo classificou os 100 principais varejistas dos Estados Unidos, e o Micro Center foi classificado como número 93 nessa lista.

Foi classificado como o 18º maior varejista de eletrônicos de consumo nos Estados Unidos e no Canadá em 2015 pelo concessionário de publicação.Essa classificação foi baseada no volume de vendas.

Em 2016, a revista Forbes a colocou na posição 195 em sua lista das maiores empresas privadas dos Estados Unidos.

Em outubro de 2016, os troféus para o primeiro e o segundo lugar na Intel's anual"Marcar com o núcleo da Intel"A competição foi apresentada às escolas locais pelos estabelecimentos que compõem a cadeia de micro centros.

Em 2019, as Micro Center Enterprises que chegaram em primeiro e terceiro lugar, respectivamente, deram dois dólares de prêmios adicionais às escolas locais.

Através dos esforços de Erik Cassano

À primeira vista, parece que a equipe do Micro Center enfrenta um desafio impossível.

No mercado de eletrônicos de consumo, a rede de 25 lojas compete com grandes lojas, clubes atacadistas e comerciantes da Internet que têm milhares de locais e presença global.Apesar disso, o Micro Center em Hilliard, Ohio, que está operando com sucesso nas últimas quatro décadas sob a direção de sua empresa controladora, a Micro Electronics Inc.,

O Micro Center se diferencia em um mercado expansivo e intensamente competitivo, cultivando relacionamentos com os clientes, um de cada vez.Isso contrasta com praticamente todos os outros varejistas eletrônicos, que competem em volume, fazendo com que seus locais vendam milhares de produtos o mais rápido possível.

Segundo John Noble, nosso diretor financeiro, existe apenas um micro centro em cada área metropolitana, com alguns maiores sendo a exceção.Queremos que nossos clientes tenham uma experiência maravilhosa no momento em que atravessam nossa porta, mesmo que isso exija algum esforço da parte deles para chegar até nós ou se eles precisam passar muitos de nossos concorrentes'negócios a caminho aqui.As pessoas consideram visitar nossas lojas como um destino.

Para conseguir isso, é necessário montar uma equipe qualificada de profissionais focados em um conjunto de objetivos corporativos.Além disso, é necessário praticar a gestão financeira responsável e se preparar cuidadosamente para a expansão.

Alavancando a experiência dos habitantes locais

Segundo Noble, trabalhar no Micro Center é mais do que apenas um emprego de verão, porque grande parte de seus 3.000 funcionários passou anos adquirindo conhecimento profundo sobre os produtos que vendem.Por outro lado, o mandato médio de um funcionário de uma empresa é quase dez anos, e muitos funcionários da sede corporativa da corporação foram promovidos de dentro.

Nobre afirma,"Nós nos concentramos em mais do que experiência em nosso treinamento de pessoal, principalmente quando se trata de vendedores.Isso é crucial, mas também passamos muito tempo treinando novos membros da equipe na cultura,"qual é"profundamente ancorado em prover os consumidores e dar à nossa equipe a autonomia necessária para agir no cliente'é o melhor interesse."[Citação necessária] Isso é importante, mas também gastamos muito tempo treinando novos membros da equipe na cultura, que está profundamente ancorada em fornecer consumidores e dar nosso nosso

No nível dos negócios individuais, são feitas opções sobre como fornecer o melhor serviço possível aos clientes.Por exemplo, os gerentes de loja às vezes têm a oportunidade de corresponder aos preços oferecidos por concorrentes próximos.

Durante o curso da Covid-19, prestando serviço aos clientes

O Micro Center estava em uma boa posição para lucrar na primavera passada, quando a epidemia Covid-19 criou um enorme aumento na demanda por computadores e eletrônicos.A empresa permitiu que os gerentes e funcionários da loja desenvolvessem relacionamentos com clientes, o que os colocou em uma posição melhor para atender os clientes.

Segundo Noble, durante os primeiros meses do surto,"Conseguimos nos ajustar à mudança dos padrões de clientes."As grandes quantidades de inventário que mantivemos em nossas lojas nos permitiram atender à demanda no curto prazo, mesmo quando as pessoas foram forçadas a trabalhar em casa e assistir às aulas.

Quando a pandemia atingiu, o Micro Center estava no meio de um plano estratégico de três anos e, de acordo com Noble, a maior parte do plano teve que ser suspensa como resultado do Covid-19.No entanto, ao longo do ano seguinte, a empresa'Os executivos da S devolveriam a estratégia em curso.A empresa estava em uma boa posição, mas as coisas Haven'T foi como planejado no ano passado.