Semua yang harus Anda ketahui tentang micro center

== == == == == == == == == ==

Kantor perusahaan rantai toko komputer ritel Amerika Micro Center berada di Hilliard, Ohio.Didirikan pada tahun 1979, dan pada tahun 2021, ia memiliki 25 lokasi di seluruh 16 negara bagian.

Sejarah Pusat mikro

Micro Center didirikan pada tahun 1979 di Columbus, Ohio, oleh dua mantan karyawan Radio Shack bernama John Baker dan Bill Bayne.Investasi awal mereka adalah $ 35.000.Bisnis pusat mikro pertama dibuka di lokasi yang berukuran 900 kaki persegi (84 meter persegi) dan terletak di pusat perbelanjaan Lane Avenue di Upper Arlington, Ohio.

Karena sekitarnya dengan Universitas Negeri Ohio dan Institut Penelitian Battelle Memorial Institute, bisnis ini dapat mengakses klien yang cukup besar dan sekelompok penjual terampil yang mahir di komputer.

Akibatnya, perusahaan menuai manfaat lokasinya.Mereka mengantisipasi menghasilkan pendapatan $ 30 juta di tahun pertama operasi mereka, tetapi mereka hanya mampu menghasilkan $ 29,9 juta.Pada tahun 2009, Micro Center memperkenalkan layanan yang dikenal sebagai"Pickup 18 menit,"Yang memungkinkan konsumen untuk mengambil pembelian yang telah mereka tempatkan di situs web mereka dalam waktu 18 menit ketika mereka mendapatkannya.

Pada bulan Januari 2014, perusahaan berencana untuk membuka dua fasilitas baru di kota New York, masing -masing di Brooklyn dan Queens.

Pada tahun 2021, ada 25 fasilitas pusat mikro yang tersebar di 16 negara bagian, termasuk California, Colorado, Georgia, Illinois, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, New Jersey, New York, Ohio, Pennsylvania, Texas,dan Virginia.

Struktur untuk Bisnis

Perusahaan yang memiliki Micro Center disebut Micro Electronics, Inc., dan ini adalah bisnis swasta dengan kantor pusatnya di Hilliard, Ohio.

Dimungkinkan bagi toko untuk menempati hingga 60.000 kaki persegi (5.600 meter persegi) area.Toko -toko ini menjual sekitar 36.000 barang yang tersebar di 700 kategori.Barang-barang ini termasuk produk merek dan merek yang eksklusif untuk Micro Center.

Setiap produk Apple adalah salah satu dari banyak yang diizinkan oleh pusat mikro.

Bersama"Bangun PC Anda Sendiri"bagian,"Bar Pengetahuan"untuk servis dan dukungan, dan"Teater pengetahuan"Untuk kelas gratis di akhir pekan sejak 2007, perusahaan ini telah menampilkan departemen Apple di setiap toko sejak tahun 1982. Semua fitur ini diperkenalkan pada tahun 2007.

Tokoh masyarakat

Micro Center adalah pengecer pertama di Amerika Serikat yang menawarkan DJI Mavic Pro Drone untuk pembelian.Untuk mengungkap produk, Micro Center menjadi tuan rumah pers tiga hari dan demonstrasi publik di tempat parkir Lokasi Columbus, Ohio,.

Dalam sebuah wawancara dari 2015, CEO Micro Center Rick Mershad menggambarkan perusahaan tersebut'Upaya berkelanjutan untuk memperluas lini produk mereka.Dia menunjukkan bahwa tren batang menginspirasi orang -orang dari segala usia untuk mengembangkan barang -barang mereka sendiri, dan bahwa pusat mikro memusatkan upayanya pada proyek Arduino dan Raspberry Pi karena jenis usaha itu membutuhkan penjualan yang lebih konsultatif.

Liputan media

Menurut Joan Verdon dari The Record, Micro Center's"mengklaim ketenaran"adalah fakta bahwa ia melayani persyaratan kliennya dengan menyediakan layanan tingkat tinggi dan mempekerjakan tenaga penjualan yang kompeten di bidangnya.Dia juga merujuk Doug Olenick, editor Twice, yang merupakan perdagangan elektronik konsumen besar setiap hari, yang menegaskan bahwa toko'Salespeople sangat terlatih dibandingkan dengan bisnis lain di lapangan.

Perusahaan mulai memberikan drive solid-state gratis kepada pelanggan baru pada tahun 2021, tetapi Storage Review tetap tidak yakin, menyatakan pendapat bahwa"dia's gratis, tapi itu'S masih tidak sepadan."Lebih umum, publikasi menyatakan itu"Amazon'Lusinan merek adalah hal -hal seperti kertas toilet, sampo, dan seperti apa pusat mikro'Merek pedalaman adalah elektronik."

Peran Penghargaan dan Kepemimpinan

Pada tahun 2014, Federasi Ritel Nasional memberi peringkat 100 pengecer teratas di Amerika Serikat, dan Micro Center berada di peringkat nomor 93 dalam daftar itu.

Itu peringkat sebagai pengecer elektronik konsumen terbesar ke -18 di Amerika Serikat dan Kanada pada tahun 2015 oleh publikasi dealerscope.Peringkat ini didasarkan pada volume penjualan.

Pada tahun 2016, majalah Forbes menempatkannya di posisi 195 dalam daftar perusahaan swasta terbesar di Amerika Serikat.

Pada Oktober 2016, trofi untuk tempat pertama dan kedua di Intel's tahunan"Skor dengan Intel Core"Persaingan disajikan ke sekolah -sekolah lokal oleh perusahaan yang membentuk rantai pusat mikro.

Pada tahun 2019, perusahaan pusat mikro yang datang di tempat pertama dan ketiga masing -masing memberikan dua dolar hadiah tambahan untuk sekolah -sekolah lokal.

Melalui upaya Erik Cassano

Sekilas, akan terlihat bahwa tim Micro Center menghadapi tantangan yang mustahil.

Di pasar untuk elektronik konsumen, jaringan 25 toko bersaing dengan toko kotak besar, klub grosir, dan pedagang internet yang memiliki ribuan lokasi dan kehadiran global.Meskipun demikian, pusat mikro di Hilliard, Ohio, yang telah beroperasi dengan sukses selama empat dekade terakhir di bawah arahan perusahaan induknya, Micro Electronics Inc.,

Micro Center membedakan dirinya dalam pasar yang luas dan sangat kompetitif dengan mengolah hubungan pelanggan satu per satu.Ini berbeda dengan hampir setiap pengecer elektronik lainnya, yang bersaing dengan volume dengan memiliki lokasi menjual ribuan produk secepat mungkin.

Menurut John Noble, chief financial officer kami, hanya ada satu pusat mikro di setiap wilayah metropolitan, dengan beberapa yang lebih besar menjadi pengecualian.Kami ingin pelanggan kami memiliki pengalaman yang luar biasa saat mereka berjalan melewati pintu kami, bahkan jika itu membutuhkan upaya dari pihak mereka untuk datang kepada kami atau jika mereka harus melewati banyak pesaing kami'bisnis di jalan di sini.Orang menganggap mengunjungi toko kami sebagai tujuan.

Untuk mencapai hal ini, perlu untuk mengumpulkan tim profesional yang terampil yang fokus pada serangkaian tujuan perusahaan.Selain itu, perlu untuk mempraktikkan manajemen keuangan yang bertanggung jawab dan mempersiapkan diri untuk ekspansi.

Memanfaatkan keahlian penduduk setempat

Menurut Noble, bekerja di Micro Center lebih dari sekadar pekerjaan musim panas karena sebagian besar dari 3.000 karyawannya telah menghabiskan bertahun-tahun mendapatkan pengetahuan mendalam tentang produk yang mereka jual.Di sisi lain, masa jabatan rata -rata seorang karyawan di sebuah perusahaan hampir sepuluh tahun, dan banyak karyawan di markas perusahaan perusahaan telah dipromosikan dari dalam.

Noble menegaskan,"Kami fokus pada lebih dari sekadar keahlian produk dalam pelatihan personel kami, terutama ketika datang ke penjual.Itu sangat penting, tetapi kami juga menghabiskan banyak waktu melatih anggota tim baru tentang budaya,"yang"sangat berlabuh dalam menyediakan bagi konsumen dan memberi staf kami otonomi yang diperlukan untuk bertindak sebagai pelanggan'minat terbaik."[Kutipan Diperlukan] Itu penting, tetapi kami juga menghabiskan banyak waktu melatih anggota tim baru tentang budaya, yang sangat berlabuh dalam menyediakan bagi konsumen dan memberikan kami

Pada tingkat bisnis individu, pilihan tentang cara memberikan layanan terbaik kepada klien dibuat.Misalnya, manajer toko terkadang memiliki kesempatan untuk mencocokkan harga yang ditawarkan oleh pesaing yang dekat.

Selama Covid-19, memberikan layanan kepada pelanggan

Micro Center berada dalam posisi yang baik untuk mendapatkan keuntungan musim semi lalu ketika epidemi Covid-19 menciptakan lonjakan besar permintaan untuk komputer di rumah dan elektronik.Perusahaan memungkinkan manajer toko dan staf untuk mengembangkan hubungan klien, yang menempatkan mereka pada posisi yang lebih baik untuk melayani pelanggan.

Menurut Noble, selama beberapa bulan pertama wabah,"Kami dapat menyesuaikan diri dengan menggeser pola pelanggan."Sejumlah besar inventaris yang kami simpan di toko kami memungkinkan kami untuk memenuhi permintaan dalam jangka pendek, bahkan ketika orang dipaksa bekerja dari rumah dan menghadiri kelas.

Ketika pandemi melanda, pusat mikro berada di tengah rencana strategis tiga tahun, dan menurut Noble, sebagian besar rencana harus ditangguhkan sebagai akibat dari Covid-19.Namun, selama tahun berikutnya, perusahaan'S Eksekutif akan mengembalikan strategi.Perusahaan berada dalam posisi yang baik, tetapi hal -hal yang luar biasa'T cukup seperti yang direncanakan selama setahun terakhir.