Tutto quello che dovresti sapere sul micro centro

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Gli uffici aziendali del Micro Center American Retail Computer Store sono a Hilliard, Ohio.È stata fondata nel 1979 e, a partire dal 2021, ha 25 sedi in 16 stati.

Storia di Micro Centro

Micro Center è stato fondato nel 1979 a Columbus, nell'Ohio, da due ex dipendenti di Radio Shack di nome John Baker e Bill Bayne.Il loro investimento iniziale è stato di $ 35.000.La prima attività di micro centro è stata aperta in una posizione di 900 piedi quadrati (84 metri quadrati) di dimensioni e si trovava nel centro commerciale di Lane Avenue nell'Alto Arlington, Ohio.

A causa della sua stretta vicinanza all'Ohio State University e al Research Institute Battelle Memorial Institute, l'azienda è stata in grado di accedere a una clientela considerevole e un pool di venditori qualificati che erano competenti nei computer.

Di conseguenza, l'azienda ha raccolto i vantaggi della sua posizione.Hanno anticipato guadagnare $ 30 milioni nel loro primo anno di attività, ma sono stati in grado di portare solo $ 29,9 milioni.Nel 2009, Micro Center ha introdotto un servizio noto come"Pickup di 18 minuti,"che consente ai consumatori di raccogliere acquisti che hanno inserito sul loro sito Web entro 18 minuti da quando li ottengono.

Nel gennaio 2014, la società ha pianificato di aprire due nuove strutture nella città di New York, una ciascuna a Brooklyn e Queens.

A partire dall'anno 2021, ci sono 25 strutture micro centrali distribuite in 16 stati, tra cui California, Colorado, Georgia, Illinois, Kansas, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, New Jersey, New York, Ohio, Pennsylvania, Texas,e Virginia.

La struttura per le imprese

L'azienda proprietaria di Micro Center si chiama Micro Electronics, Inc. ed è un'attività privata con il suo quartier generale a Hilliard, Ohio.

È possibile che i negozi occupino fino a 60.000 piedi quadrati (5.600 metri quadrati) di area.Questi negozi vendono circa 36.000 articoli distribuiti in 700 categorie.Questi articoli includono sia prodotti e marchi di marca che sono esclusivi per il micro centro.

Ogni prodotto Apple è uno dei tanti che Micro Center è autorizzato a vendere.

Insieme a"Costruisci il tuo PC"sezioni,"Barre di conoscenza"per manutenzione e supporto, e"CONOSCENZA I TEATRI"Per le lezioni gratuite nei fine settimana dal 2007, l'azienda ha caratterizzato i dipartimenti Apple in ogni negozio dal 1982. Tutte queste funzionalità sono state introdotte nel 2007.

Figura pubblica

Micro Center è stato il primo rivenditore negli Stati Uniti a offrire il drone DJI Mavic Pro per l'acquisto.Per svelare il prodotto, Micro Center ha ospitato una stampa di tre giorni e una dimostrazione pubblica nel parcheggio della loro posizione Columbus, Ohio.

In un'intervista del 2015, il CEO di Micro Center Rick Mershad ha descritto l'azienda'S fabili sforzi per espandere la propria linea di prodotti.Ha sottolineato che la tendenza STEM ispira persone di tutte le età a sviluppare le proprie cose e che il micro centro sta concentrando i suoi sforzi sui progetti di Arduino e Raspberry Pi perché questi tipi di sforzi richiedono una vendita più consultiva.

Copertura mediatica

Secondo Joan Verdon del record, Micro Center'S"pretesa di fama"è il fatto che soddisfa i requisiti dei suoi clienti fornendo un alto livello di servizio e impiegando venditori competenti nei loro campi.Ha anche fatto riferimento a Doug Olenick, editore di due volte, che è un grande commercio di elettronica di consumo Daily, che ha affermato che il negozio'I venditori sono estremamente ben addestrati rispetto a quelli di altre aziende del campo.

La società ha iniziato a fornire unità a stato solido gratuito a clienti nuovi di zecca nel 2021, ma la revisione dello stoccaggio è rimasta non convinta, esprimendo l'opinione che"esso's libero, ma esso'non ne vale ancora la pena."Più in generale, la pubblicazione lo affermava"Amazon'S dozzine di marchi sono cose come la carta igienica, lo shampoo e il micro centro'Il marchio interno è per l'elettronica."

Premi e ruoli di leadership

Nel 2014, la National Retail Federation ha classificato i primi 100 rivenditori negli Stati Uniti e Micro Center è stato classificato al numero 93 in quella lista.

È stato classificato come il 18 ° più grande rivenditore di elettronica di consumo negli Stati Uniti e in Canada nel 2015 da The Publication Dealerscope.Questa classifica si basava sul volume delle vendite.

Nel 2016, la rivista Forbes lo ha messo nella posizione 195 nella sua lista delle più grandi società private negli Stati Uniti.

Nell'ottobre 2016, i trofei per il primo e il secondo posto in Intel's annuale"Punteggio con Intel Core"La concorrenza è stata presentata alle scuole locali dagli stabilimenti che costituiscono la catena di micro -centri.

Nel 2019, le Micro Center Enterprises che sono arrivate al primo e al terzo posto hanno dato rispettivamente altri due dollari al premio alle scuole locali.

Attraverso gli sforzi di Erik Cassano

A prima vista, sembrerebbe che la squadra di micro -centro sia contro una sfida impossibile.

Nel mercato dell'elettronica di consumo, la rete di 25 negozi compete con grandi negozi, club all'ingrosso e commercianti di Internet che hanno migliaia di sedi e una presenza globale.Nonostante ciò, il Micro Center di Hilliard, Ohio, che ha funzionato con successo negli ultimi quattro decenni sotto la direzione della sua società madre, Micro Electronics Inc.,

Il micro centro si differenzia in un mercato espansivo e intensamente competitivo coltivando le relazioni con i clienti uno alla volta.Ciò è in contrasto con praticamente ogni altro rivenditore elettronico, che compete sul volume facendo in modo che le sue sedi vendessero migliaia di prodotti il più rapidamente possibile.

Secondo John Noble, il nostro Chief Financial Officer, c'è solo un micro centro in ogni area metropolitana, con alcuni più grandi che sono l'eccezione.Vogliamo che i nostri clienti abbiano un'esperienza meravigliosa nel momento in cui varcano la nostra porta, anche se richiede qualche sforzo da parte loro per venire da noi o se devono passare molti dei nostri concorrenti'aziende in arrivo qui.Le persone considerano la visita dei nostri negozi come una destinazione.

Per raggiungere questo obiettivo, è necessario assemblare un team di professionisti qualificato che si concentra su un insieme di obiettivi aziendali.Inoltre, è necessario praticare la gestione finanziaria responsabile e prepararsi con cura per l'espansione.

Sfruttando l'esperienza della gente del posto

Secondo Noble, lavorare al Micro Center è più di un semplice lavoro estivo perché gran parte dei suoi 3.000 dipendenti ha trascorso anni a acquisire conoscenze approfondite sui prodotti che vendono.D'altra parte, il mandato medio di un dipendente di un'azienda è di quasi dieci anni e molti dipendenti della sede centrale della società sono stati promossi dall'interno.

Noble afferma,"Ci concentriamo su più delle competenze sul prodotto nella formazione del nostro personale, in particolare quando si tratta di venditori.Questo è cruciale, ma trascorriamo anche molto tempo ad addestrare i nuovi membri del team nella cultura,"che è"profondamente ancorato nel fornire ai consumatori e dare al nostro personale l'autonomia necessaria per agire nel cliente's Il miglior interesse."[Citazione necessaria] Questo è importante, ma trascorriamo anche molto tempo ad allenare nuovi membri del team nella cultura, il che è profondamente ancorata a fornire ai consumatori e a darci

A livello della singola attività, vengono effettuate scelte su come fornire il miglior servizio possibile ai clienti.Ad esempio, i gestori di negozi a volte hanno l'opportunità di abbinare i prezzi offerti da concorrenti stretti.

Nel corso di Covid-19, fornendo servizio ai clienti

Il Micro Center era in una buona posizione per trarre profitto la scorsa primavera quando l'epidemia di Covid-19 ha creato un enorme aumento della domanda di computer domestici ed elettronica.La società ha permesso ai gestori di negozi e al personale di sviluppare relazioni con i clienti, che li hanno messi in una posizione migliore per servire i clienti.

Secondo Noble, durante i primi mesi dell'epidemia,"Siamo stati in grado di adattarci a mutevoli modelli di clienti."Le alte quantità di inventario che abbiamo conservato nei nostri negozi ci hanno permesso di soddisfare la domanda a breve termine, anche quando le persone sono state costrette a lavorare da casa e frequentare le lezioni.

Quando la pandemia colpì, il micro centro era nel mezzo di un piano strategico di tre anni e, secondo nobile, la maggior parte del piano doveva essere sospesa a seguito di Covid-19.Tuttavia, nel corso dell'anno successivo, la società'I dirigenti avrebbero rimesso in rotta la strategia.La compagnia era in una buona posizione, ma le cose non si riferiscono'Sono andato abbastanza come previsto nell'ultimo anno.