마이크로 센터에 대해 알아야 할 모든 것

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American Retail Computer Store Chain Micro Center의 기업 사무소는 오하이오 주 힐리 어드에 있습니다.1979 년에 설립되었으며 2021 년 현재 16 개 주에 25 개 지역이 있습니다.

의 역사 마이크로 센터

Micro Center는 1979 년 오하이오 주 콜럼버스에서 John Baker와 Bill Bayne이라는 라디오 판잣집의 두 직원에 의해 설립되었습니다.그들의 초기 투자는 35,000 달러였습니다.최초의 마이크로 센터 사업은 900 평방 피트 (84 평방 미터) 크기의 위치에 문을 열었으며 오하이오 주 어퍼 알링턴에있는 레인 애비뉴 쇼핑 센터에있었습니다.

오하이오 주립 대학교와 Research Institute Battelle Memorial Institute와 가까운 곳으로 인해이 비즈니스는 크기가 많은 고객과 컴퓨터에 능숙한 숙련 된 영업 사원에 액세스 할 수있었습니다.

결과적으로 회사는 위치의 이점을 얻었습니다.그들은 첫 해에 3 천만 달러의 매출을 올릴 것으로 예상했지만 2,990 만 달러 만 가져올 수있었습니다.2009 년 Micro Center는 다음과 같은 서비스를 소개했습니다."18 분 픽업,"이를 통해 소비자는 자신이받을 때 18 분 이내에 웹 사이트에 구매 한 구매를 선택할 수 있습니다.

2014 년 1 월,이 회사는 뉴욕시에 각각 브루클린과 퀸즈에 2 개의 새로운 시설을 개설 할 계획이었습니다.

2021 년 현재 캘리포니아, 콜로라도, 조지아, 일리노이, 캔자스, 메릴랜드, 매사추세츠, 미시간, 미네소타, 미주리, 뉴저지, 뉴욕, 오하이오, 펜실베이니아, 텍사스, 텍사스, 펜실베이니아 주에 25 개의 마이크로 센터 시설이 퍼져 있습니다.그리고 버지니아.

비즈니스 구조

Micro Center를 소유 한 회사는 Micro Electronics, Inc.라고하며 오하이오 주 힐리 어드에 본사를 둔 비즈니스입니다.

상점은 최대 60,000 평방 피트 (5,600 평방 미터)의 지역을 차지할 수 있습니다.이 상점들은 약 36,000 개의 품목을 700 개 범주에 걸쳐 판매합니다.이러한 항목에는 이름 브랜드 제품과 마이크로 센터 전용 브랜드가 모두 포함됩니다.

모든 Apple 제품은 Micro Center가 판매 할 권한이있는 많은 제품 중 하나입니다.

와 함께"나만의 PC를 구축하십시오"섹션,"지식 바"서비스 및 지원을 위해"지식 극장"2007 년부터 주말에 무료 수업을 위해이 회사는 1982 년부터 모든 상점에서 Apple 부서를 소개했습니다. 이러한 모든 기능은 2007 년에 소개되었습니다.

공개 인물

Micro Center는 미국 최초의 소매 업체로 DJI Mavic Pro 드론을 구매할 수있는 소매 업체였습니다.제품을 공개하기 위해 Micro Center는 오하이오 주 콜럼버스 주차장에서 3 일간의 언론 및 공개 데모를 주최했습니다.

2015 년의 인터뷰에서 마이크로 센터 CEO 인 Rick Mershad는 회사를 설명했습니다.'제품 라인을 확장하려는 지속적인 노력.그는 줄기 트렌드가 모든 연령대의 사람들에게 자신의 물건을 개발하도록 고무시키고 있으며, 마이크로 센터는 Arduino 및 Raspberry Pi 프로젝트에 대한 노력에 집중하고 있으며 이러한 종류의 노력에는 더 많은 상담 판매가 필요하기 때문입니다.

미디어 보도

레코드의 Joan Verdon에 따르면 Micro Center'에스"명성을 주장합니다"높은 수준의 서비스를 제공하고 자신의 분야에서 유능한 영업 사원을 고용하여 고객의 요구 사항을 충족 시킨다는 사실입니다.그녀는 또한 두 번의 편집자 인 Doug Olenick을 언급했는데'S 영업 사원은 분야의 다른 사업체와 비교하여 매우 잘 훈련됩니다.

이 회사는 2021 년에 새로운 고객에게 무료 솔리드 스테이트 드라이브를 제공하기 시작했지만 스토리지 리뷰는 여전히 설득력이 없었으며"그것'S가 무료이지만'여전히 그만한 가치가 없습니다."보다 일반적으로, 출판물은이를 언급했습니다"아마존'수십 개의 브랜드는 화장지, 샴푸 등이 마이크로 센터와 같은 것들에 있습니다.'내륙 브랜드는 전자 제품입니다."

수상 및 리더십 역할

2014 년에 전국 소매 연맹은 미국의 상위 100 대 소매 업체를 선정했으며 마이크로 센터는 그 목록에서 93 위를 차지했습니다.

2015 년 미국과 캐나다에서 18 번째로 큰 소비자 전자 제품 소매 업체로서 출판 대리점 Cope에 의해 순위가 매겨졌습니다.이 순위는 판매량을 기준으로합니다.

2016 년 Forbes Magazine은 195 년에 미국에서 가장 큰 개인 보유 기업 목록에서 Position 195에 배치했습니다.

2016 년 10 월, 인텔에서 1 위와 2 위를위한 트로피'S 연간"인텔 코어로 점수"마이크로 센터 체인을 구성하는 시설에 의해 지역 학교에 경쟁이 열렸습니다.

2019 년에 1 위와 3 위를 차지한 마이크로 센터 기업은 각각 지역 학교에 2 개의 추가 상금을 주었다.

Erik Cassano의 노력을 통해

언뜻보기에 마이크로 센터 팀은 불가능한 도전에 반대하는 것으로 보입니다.

소비자 전자 제품 시장에서 25 개의 매장 네트워크는 수천 곳의 위치와 전 세계적으로 존재하는 대형 상자 상점, 도매 클럽 및 인터넷 판매자와 경쟁합니다.그럼에도 불구하고 오하이오 주 힐리 어드의 마이크로 센터는 모회사 인 Micro Electronics Inc.의 지시에 따라 지난 40 년 동안 성공적으로 운영되어 왔습니다.

Micro Center는 고객 관계를 한 번에 하나씩 배양함으로써 광대하고 강렬한 경쟁 시장에서 차별화됩니다.이는 거의 모든 다른 전자 소매 업체와 대조적이며, 위치는 가능한 한 빨리 수천 개의 제품을 판매하도록함으로써 볼륨과 경쟁합니다.

우리의 최고 재무 책임자 인 존 노블 (John Noble)에 따르면 각 대도시에는 마이크로 센터가 하나 뿐이며 몇 가지 더 큰 것들이 예외입니다.우리는 고객이 우리에게 오기 위해 약간의 노력이 필요하거나 많은 경쟁사를 통과해야하더라도 고객이 우리의 문을 통과하는 순간에 훌륭한 경험을하기를 원합니다.'여기로가는 기업.사람들은 우리 상점을 목적지로 방문하는 것을 고려합니다.

이를 달성하기 위해서는 일련의 기업 목표에 중점을 둔 숙련 된 전문가 팀을 조립해야합니다.또한 책임있는 재무 관리를 실천하고 신중하게 확장을 준비해야합니다.

현지인의 전문 지식을 활용합니다

노블 (Noble)에 따르면, 마이크로 센터에서 일하는 것은 3,000 명의 직원 중 상당 부분이 그들이 판매하는 제품에 대한 심층적 인 지식을 얻는 데 몇 년을 보냈기 때문에 여름 직업 이상입니다.반면에 회사의 직원의 평균 임기는 10 년에 가깝고 회사 본사의 많은 직원이 내부에서 승진했습니다.

고귀한 주장,"우리는 특히 세일즈맨과 관련하여 인사 교육의 제품 전문 지식 이상의 제품에 중점을 둡니다.그것은 중요하지만 우리는 또한 문화에 대한 새로운 팀원들을 훈련시키는 데 많은 시간을 보냅니다."그게"소비자를 제공하고 직원에게 고객에게 행동하는 데 필요한 자율성을 제공하는 데 깊이 고정되어 있습니다.'가장 큰 관심사."[인용 필요] 중요한 것은 중요하지만 우리는 또한 문화에 대한 새로운 팀원들을 훈련시키는 데 많은 시간을 소비자에게 제공하고 우리에게주는 데 깊은 고정되어 있습니다.

개별 비즈니스 수준에서 고객에게 최상의 서비스를 제공하는 방법에 대한 선택이 이루어집니다.예를 들어, 상점 관리자는 때때로 가까운 경쟁 업체가 제공하는 가격과 일치 할 수있는 기회를 갖습니다.

Covid-19의 과정에서 고객에게 서비스 제공

Covid-19 전염병이 가정용 컴퓨터와 전자 제품에 대한 수요가 크게 급증했을 때 Micro Center는 작년 봄에 이익을 얻을 수있는 좋은 위치에있었습니다.이 회사는 상점 관리자와 직원이 고객 관계를 개발할 수있게하여 고객에게 서비스를 제공 할 수있는 더 나은 위치에있게했습니다.

Noble에 따르면, 발발의 첫 몇 달 동안"우리는 고객 패턴의 변화에 적응할 수있었습니다."우리가 매장에 보관 한 높은 양의 인벤토리는 사람들이 집에서 일하고 수업에 참석해야하더라도 단기적으로 수요를 충족시킬 수있었습니다.

전염병이 닥쳤을 때, 마이크로 센터는 3 년 전략 계획의 중간에 있었고, Noble에 따르면, 대부분의 계획은 Covid-19의 결과로 정지되어야했다.그러나 다음 해에 회사는'S 경영진은 전략을 다시 진행할 것입니다.회사는 좋은 위치에 있었지만 물건은'지난 1 년 동안 계획된대로 꽤 사라졌습니다.