สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับ Micro Center

== == == == == == == == == ==

สำนักงาน บริษัท ของร้านค้าปลีกร้านคอมพิวเตอร์ Micro Center อยู่ใน Hilliard รัฐโอไฮโอก่อตั้งขึ้นในปี 2522 และเมื่อปี 2564 มี 25 แห่งทั่ว 16 รัฐ

ประวัติศาสตร์ของ ศูนย์ขนาดเล็ก

Micro Center ก่อตั้งขึ้นในปี 2522 ในโคลัมบัสโอไฮโอโดยอดีตพนักงานสองคนของ Radio Shack ชื่อ John Baker และ Bill Bayneการลงทุนครั้งแรกของพวกเขาคือ $ 35,000ธุรกิจ Micro Center แห่งแรกเปิดในสถานที่ที่มีขนาด 900 ตารางฟุต (84 ตารางเมตร) และตั้งอยู่ในศูนย์การค้า Lane Avenue ในตอนบนอาร์ลิงตันรัฐโอไฮโอ

เนื่องจากบริเวณใกล้เคียงกับมหาวิทยาลัยรัฐโอไฮโอและสถาบันวิจัย Battelle Memorial Institute ธุรกิจจึงสามารถเข้าถึงลูกค้าขนาดใหญ่และกลุ่มพนักงานขายที่มีทักษะซึ่งมีความเชี่ยวชาญในคอมพิวเตอร์

เป็นผลให้ บริษัท เก็บเกี่ยวผลประโยชน์ของที่ตั้งพวกเขาคาดว่าจะสร้างรายได้ 30 ล้านเหรียญสหรัฐในปีแรกของการดำเนินงาน แต่พวกเขาสามารถนำมาได้เพียง 29.9 ล้านดอลลาร์ในปี 2009 Micro Center แนะนำบริการที่รู้จักกันในชื่อ"รถปิคอัพ 18 นาที"ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถรับซื้อที่พวกเขาวางไว้บนเว็บไซต์ของพวกเขาภายใน 18 นาทีหลังจากที่พวกเขาได้รับ

ในเดือนมกราคมปี 2014 บริษัท วางแผนที่จะเปิดโรงงานใหม่สองแห่งในเมืองนิวยอร์กแต่ละแห่งในบรูคลินและควีนส์

ณ ปี 2564 มีโรงงานขนาดเล็ก 25 แห่งแพร่กระจายไปทั่ว 16 รัฐรวมถึงแคลิฟอร์เนียโคโลราโดจอร์เจียอิลลินอยส์แคนซัสแมริแลนด์แมสซาชูเซตส์มิชิแกนมินนิโซตามิสซูรีนิวเจอร์ซีย์นิวยอร์กโอไฮโอเพนซิลเวเนียเท็กซัสและเวอร์จิเนีย

โครงสร้างสำหรับธุรกิจ

บริษัท ที่เป็นเจ้าของ Micro Center เรียกว่า Micro Electronics, Inc. และเป็นธุรกิจส่วนตัวที่มีสำนักงานใหญ่ใน Hilliard รัฐโอไฮโอ

เป็นไปได้ที่ร้านค้าจะครอบครองพื้นที่สูงถึง 60,000 ตารางฟุต (5,600 ตารางเมตร) ของพื้นที่ร้านค้าเหล่านี้ขายสินค้าประมาณ 36,000 รายการกระจายไปทั่ว 700 หมวดหมู่รายการเหล่านี้รวมทั้งผลิตภัณฑ์ชื่อแบรนด์และแบรนด์ที่เป็นเอกสิทธิ์ของ Micro Center

ผลิตภัณฑ์ Apple ทุกชิ้นเป็นหนึ่งในหลาย ๆ ที่ Micro Center ได้รับอนุญาตให้ขาย

พร้อมด้วย"สร้างพีซีของคุณเอง"ส่วน"แถบความรู้"สำหรับการบริการและการสนับสนุนและ"โรงภาพยนตร์ความรู้"สำหรับชั้นเรียนฟรีในวันหยุดสุดสัปดาห์ตั้งแต่ปี 2550 บริษัท ได้ให้ความสำคัญกับแผนก Apple ในทุกร้านตั้งแต่ปี 1982 คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการแนะนำในปี 2550

บุคคลสาธารณะ

Micro Center เป็นผู้ค้าปลีกรายแรกในสหรัฐอเมริกาที่เสนอ DJI Mavic Pro Drone สำหรับการซื้อในการเปิดเผยผลิตภัณฑ์ Micro Center ได้จัดงานสื่อมวลชนสามวันและการสาธิตสาธารณะในลานจอดรถของโคลัมบัสโอไฮโอสถานที่

ในการให้สัมภาษณ์ตั้งแต่ปี 2558 Rick Mershad CEO Micro Center อธิบาย บริษัท'ความพยายามอย่างต่อเนื่องในการขยายสายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเขาชี้ให้เห็นว่าแนวโน้ม STEM เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนทุกวัยในการพัฒนาสิ่งของของตัวเองและ Micro Center นั้นมุ่งเน้นความพยายามในโครงการ Arduino และ Raspberry Pi เพราะความพยายามเหล่านั้นต้องการการให้คำปรึกษามากขึ้น

ความครอบคลุมของสื่อ

จากข้อมูลของ Joan Verdon จาก Micro Center'S"อ้างสิทธิ์ในชื่อเสียง"ความจริงที่ว่ามันตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยให้บริการในระดับสูงและจ้างพนักงานขายที่มีความสามารถในสาขาของตนเธอยังอ้างถึง Doug Olenick บรรณาธิการของ Twice ซึ่งเป็นการค้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขนาดใหญ่ทุกวันซึ่งยืนยันว่าร้านค้า'พนักงานขายได้รับการฝึกฝนมาอย่างดีเมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่น ๆ ในสาขานี้

บริษัท เริ่มให้บริการไดรฟ์โซลิดสเตตฟรีแก่ลูกค้าใหม่ในปี 2564 แต่การตรวจสอบการจัดเก็บยังคงไม่มั่นใจแสดงความคิดเห็นว่า"มัน'ฟรี แต่มัน'S ยังไม่คุ้มค่า"โดยทั่วไปสิ่งพิมพ์ระบุว่า"อเมซอน'มีหลายสิบแบรนด์สำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่นกระดาษชำระแชมพูและสิ่งที่คล้ายกัน Micro Center'S Inland Brand คืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์"

รางวัลและบทบาทความเป็นผู้นำ

ในปี 2014 สหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ค้าปลีกชั้นนำ 100 รายในสหรัฐอเมริกาและ Micro Center อยู่ในอันดับที่ 93 ในรายการนั้น

มันได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่อันดับที่ 18 ของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในปี 2558 โดยผู้จัดจำหน่ายสิ่งพิมพ์การจัดอันดับนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณการขาย

ในปี 2559 นิตยสาร Forbes วางไว้ที่ตำแหน่ง 195 ในรายการ บริษัท เอกชนที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

ในเดือนตุลาคม 2559 ถ้วยรางวัลสำหรับอันดับหนึ่งและที่สองใน Intel'S ประจำปี"คะแนนด้วย Intel Core"การแข่งขันถูกนำเสนอต่อโรงเรียนในท้องถิ่นโดยสถานประกอบการที่ประกอบขึ้นเป็นห่วงโซ่ศูนย์ขนาดเล็ก

ในปีพ. ศ. 2562 องค์กร Micro Center ที่เข้ามาในอันดับหนึ่งและอันดับสามตามลำดับให้เงินรางวัลเพิ่มเติมสองดอลลาร์แก่โรงเรียนในท้องถิ่น

ผ่านความพยายามของ Erik Cassano

เมื่อมองแวบแรกมันจะปรากฏว่าทีม Micro Center นั้นต่อต้านความท้าทายที่เป็นไปไม่ได้

ในตลาดสำหรับผู้บริโภคอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เครือข่ายร้านค้า 25 แห่งแข่งขันกับร้านค้ากล่องใหญ่สโมสรขายส่งและพ่อค้าอินเทอร์เน็ตที่มีสถานที่หลายพันแห่งและมีสถานะทั่วโลกอย่างไรก็ตามเรื่องนี้ Micro Center ใน Hilliard รัฐโอไฮโอซึ่งดำเนินงานได้อย่างประสบความสำเร็จในช่วงสี่ทศวรรษที่ผ่านมาภายใต้การดูแลของ บริษัท แม่ Micro Electronics Inc.

Micro Center สร้างความแตกต่างในตลาดที่กว้างขวางและมีการแข่งขันสูงโดยการปลูกฝังความสัมพันธ์กับลูกค้าทีละครั้งสิ่งนี้ตรงกันข้ามกับผู้ค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์รายอื่น ๆ ซึ่งแข่งขันกับปริมาณโดยให้สถานที่ขายผลิตภัณฑ์หลายพันรายการให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

จากข้อมูลของ John Noble ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของเรามีศูนย์ไมโครเพียงแห่งเดียวในแต่ละเขตเมืองโดยมีศูนย์ขนาดใหญ่กว่าสองสามแห่งเป็นข้อยกเว้นเราต้องการให้ลูกค้าของเรามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมทันทีที่พวกเขาเดินผ่านประตูของเราแม้ว่ามันจะต้องใช้ความพยายามในส่วนของพวกเขาที่จะมาหาเราหรือถ้าพวกเขาต้องผ่านคู่แข่งจำนวนมากของเรา'ธุรกิจระหว่างทางที่นี่ผู้คนพิจารณาเยี่ยมชมร้านค้าของเราเพื่อเป็นจุดหมายปลายทาง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้จำเป็นต้องรวบรวมทีมงานมืออาชีพที่มีทักษะซึ่งมุ่งเน้นไปที่ชุดของวัตถุประสงค์ขององค์กรนอกจากนี้จำเป็นต้องฝึกการจัดการทางการเงินที่รับผิดชอบและเตรียมความพร้อมสำหรับการขยายตัว

ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของชาวบ้าน

จากข้อมูลของ Noble การทำงานที่ Micro Center เป็นมากกว่าแค่งานฤดูร้อนเพราะพนักงานส่วนใหญ่ 3,000 คนใช้เวลาหลายปีในการรับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายในทางกลับกันการดำรงตำแหน่งโดยเฉลี่ยของพนักงานใน บริษัท นั้นใกล้เคียงกันสิบปีและพนักงานหลายคนที่สำนักงานใหญ่ของ บริษัท ได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากภายใน

ขุนนางยืนยัน"เรามุ่งเน้นมากกว่าความเชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ในการฝึกอบรมบุคลากรของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงพนักงานขายนั่นเป็นสิ่งสำคัญ แต่เราก็ใช้เวลามากในการฝึกอบรมสมาชิกทีมใหม่เกี่ยวกับวัฒนธรรม"ซึ่งเป็น"ยึดอย่างลึกซึ้งในการจัดหาผู้บริโภคและให้พนักงานของเรามีอิสระที่จำเป็นในการดำเนินการในลูกค้า'ผลประโยชน์ที่ดีที่สุด"[การอ้างอิงที่จำเป็น] นั่นเป็นสิ่งสำคัญ แต่เราก็ใช้เวลามากในการฝึกอบรมสมาชิกในทีมใหม่เกี่ยวกับวัฒนธรรมซึ่งมีการยึดอย่างลึกซึ้งในการจัดหาผู้บริโภค

ในระดับของธุรกิจแต่ละธุรกิจจะมีตัวเลือกเกี่ยวกับวิธีการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าตัวอย่างเช่นผู้จัดการร้านค้าบางครั้งมีโอกาสตรงกับราคาที่เสนอโดยคู่แข่งที่ใกล้ชิด

ในช่วง Covid-19 ให้บริการแก่ลูกค้า

Micro Center อยู่ในตำแหน่งที่ดีในการทำกำไรเมื่อฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมาเมื่อการแพร่ระบาดของโรค Covid-19 สร้างความต้องการคอมพิวเตอร์ที่บ้านและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์บริษัท เปิดใช้งานผู้จัดการร้านค้าและพนักงานในการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการให้บริการลูกค้า

ตามขุนนางในช่วงสองสามเดือนแรกของการระบาด"เราสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบของลูกค้าได้"สินค้าคงคลังจำนวนมากที่เราเก็บไว้ในร้านค้าของเราทำให้เราสามารถตอบสนองความต้องการในระยะสั้นแม้ว่าผู้คนจะถูกบังคับให้ทำงานจากที่บ้านและเข้าเรียน

เมื่อการระบาดใหญ่เกิดขึ้น Micro Center อยู่ในช่วงกลางของแผนกลยุทธ์สามปีและตามขุนนางผู้มีแผนส่วนใหญ่จะต้องถูกระงับอันเป็นผลมาจาก COVID-19อย่างไรก็ตามในช่วงปีต่อไป บริษัท'ผู้บริหารจะนำกลยุทธ์กลับมาสู่หลักสูตรบริษัท อยู่ในตำแหน่งที่ดี แต่สิ่งต่าง ๆ'ค่อนข้างหายไปตามแผนที่วางไว้ในปีที่ผ่านมา